Všeobecné obchodní podmínky

Písemně potvrzenou rezervaci pro individuální hosty je možno zrušit bez storno-poplatku 3 dny před příjezdem. 2 – 1 den před příjezdem a při nedojezdu může být účtován stornopoplatek objednateli ve výši 100% za 1. noc. Pro skupinové rezervace platí podmínky dle níže uvedené tabulky. Pro cestovní kanceláře platí stornopodmínky pro skupinové rezervace.

Stornopodmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytovacích služeb ze strany objednavatele.

Individuelní host

• písemně potvrzenou rezervaci je možno zrušit bez stornopoplatku 2 dny před příjezdem.
• 48 hodin před příjezdem a nedojezd je účtován ve výši 100%.

V případě nedojezdu klientů či storna z důvodů neodvratitelných událostí nebo jiné pochopitelné záležitosti (tzv. vyšší moci) se stornopoplatek po ohlášení a dohodě neúčtuje.

Za písemnou objednávku se považuje taková, která splňuje všechny náležitosti a je odeslána buď poštou, faxem, e-mailem nebo prostřednictvím webového rezervačního formuláře.

Náležitosti písemné objednávky: přesná adresa a jméno objednavatele, datum vystavení, číslo objednávky, IČO, DIČ, bankovní spojení, eventuelně výpis z obchodního rejstříku či kopii živnostenského listu.

Hotel si vyhrazuje právo vystavit před příjezdem zálohovou fakturu, splatnou před počátkem akce. Telefonická rezervace je držena do 17:00 v den nástupu, neohlásí-li host nejpozději v den nástupu pozdější příjezd a nepotvrdí-li svoji rezervaci, jek pokoj nabídnut další osobě bez náhrady pro původního hosta. Doporučujeme všem hostům písemné rezervace, aby se předešlo problémům s vyčerpanou kapacitou.

Skupinová rezervace

Hotel je oprávněn účtovat storno poplatky u skupin nad 10 osob v níže uvedených případech:

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou smluvní a lze je ve zvláštních případech upravit další smlouvou.

Všeobecné podmínky ve formátu PDF